Cinq têtes valent mieux qu'une ?

Résumé des faits:

Une entreprise de commercialisation du nom d'Advert est mandatée par une compagnie de téléviseur pour produire une publicité mettant en valeur un de leur nouveau téléviseurs plasma de 60 pouces. Une équipe composée d'Olivier, Éric, Félix, Alexandra et Éloïse, est choisie pour produire cette publicité. Les membres de l'équipe on environ le même âge et la mêmne expérience, ils sont tous très courtois et sociables. De plus il y a beaucoup d'affinité au sein de l'équipe et un bon climat y règne. Le moment du "brainstorm" venu, Éric prend les devants et propose son idée presque en l'imposant. à peu prè tous les membres de l'équipe semblent un peu rétissants mais accepte tout de mêmne de donner leur accord.

La pensée de groupe sonstitue une menace sérieuse à la qualité de la prise de décision collective. En effet,  les membres deviennent peu disposés à critiquer les idées et suggestions pour préserver la cohésion du groupe.

Identification et causes du problème:

Le problème survient lorsque le tour de Félix arrive. Celi-ci est en désaccord. Il est persuadé qu'une autre idée serait meilleure d'après son expérience avec l'entreprise de téléviseur à laquelle ils font face. Sous la pression des pairs il affirme cependant qu'il trouve que l'idée semble intéressante.

L'autre côté du problème est l'attitude d'Éric face au groupe, il est tellement persuadé que son idée est la meilleure qu'il ne veux pas réellement écouter les idées des autres. Il semble vouloir garder son rôle de leader à tout prix. Pour assurer le rendement au sein d'une équipe il faut cinq atouts:

Quantité, Qualité, Diversité, Complexité, Innovation.

En somme l'équipe semble bien remplir c'est caractéristiques, cependant, la diversité manque à l'appel car tout les membres de l'équipe se ressemblent et aussi parce qu'Éric empêche cette diversité avec son leadership directif.

Dans ce groupe de travail, la décision à été prise selon en mélange entre la règle de l'autorité et l'absence de réaction.

Solutions possibles:

Une première solution serait de tenter d'erradiquer la pensée de groupe. Il y a certaines façons de procéder: confier à chaque membre du groupe un rôle d'évaluateur critique, demander au leader de ne pas montrer de partialité en faveur d'une position, créer des sous-groupes qui travaillent à un même problème, demander aux membres de consulter des personnes extérieures et de faire part au groupe de leur avis, demander à un membre du groupe de jouer l'avocat du diable (idéalement pas le même membre à chaque fois pour garder un bon climat).

Une seconde solution serait d emettre un place un système de remue-méninge. C'est à dire: tout le monde donne ses idées sans censure et sans critique de la part des autres, ce qui amène la multiplicité de idées et une réflexion en escalade.

Une tierce solution, modifier la composition de l'équipe pour permettre plus de diversité. Par exemple, créer des équipes composées de personne d'âge différent, différentes cultures, etc.

Solution choisie et justification:

Selon nous, la meilleure solution possible serait tout les éléments de solution ci-haut mise en applications ensemble. Il est certain que les solutions metionnées plus haut sont toutes bonnes mais, individuellement, il manque certains éléments de réponse pour qu'elles deviennent excellentes.