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Deux mondes différents

Étude de cas

Équipe Rubis

 Résumé des faits : 

Le directeur d’un département de l’entreprise  Maverick Industrial Products  présente une nouvelle unité de traitement de données à ses neufs superviseurs de la production. Le problème majeur dans ce cas est la différence de personnalité et d’attitude entre deux des responsables d’équipes face au nouveau système, Tom Dupont et Andy Hill.

 Identification et cause du problème : 

Tom est un homme de 55 ans qui travaille depuis longtemps pour l’entreprise. Il a des méthodes débraillées, il est sujet à faire des erreurs et pourtant il n’accepte pas d’être dans le tort. C’est un homme solitaire qui a de la difficulté à communiquer avec son équipe. Andy, quant à lui, a 38 ans et à un grand esprit d’équipe, il inspire le respect de la part de tous et il valorise son équipe. Le problème est donc la divergence de personnalité des deux personnages ce qui n’aide pas à la cohésion de l’entreprise. La cause du problème est l’intégration d’un nouveau système informatique ainsi que la réticence de Tom au changement.

 Solutions possibles : 

Il y a quelques solutions qui seraient envisageable pour la résolution de ce problème. Une solution serait d’inciter Tom à écouter les autres et à bénéficier de leur aide, l’encourager à être plus compréhensif. Une autre idée serait d’offrir des formations sur le nouveau système aux employés, par exemple : une conférence. Muter Tom dans un autre service ou ses capacités et sa personnalité solitaire pourraient être mieux utiles et promouvoir un autre employé qui serait plus ouvert d’esprit au poste de superviseur. Offrir un bonus aux superviseurs qui présentent et donnent une formation à leur équipe sur le nouveau système.

 Solution choisie et justification : 

La solution que nous avons choisie est celle d’offrir un bonus aux superviseurs qui forment leur équipe. Une plage horaire sera constituée pour les superviseurs désirants offrir cette formation à leurs employés et un local de conférence sera mis à leur disposition. Par la suite un bonus sera offert.

Cette solution comporte plusieurs avantages. Selon les concepts appris dans le cadre du cours, les récompenses bien attribuées ont une incidence positive sur la productivité et aide à l’enthousiasme du récipiendaire de la récompense. Avec les formations, les employés comprendront beaucoup mieux le système et leur productivité sera accrue.