Les ingénieurs arrogants

Résumé des faits:

Cette semaine il s'agit d'une entreprise qui se nomme SDE Technology. Les ingénineurs de cette petite entreprise ont créé un dispositif élétronique innovateur. Il est maintenant rendu le temps de passer à la production de ce dit dispositif et cette étape semble être problématique. Monsieur Jerry Weston, PDG  de la compagnie en question, se rend compte que quelque chose ne fontionne pas,les ingénieurs semblent avoir besoin d'aide pour la gestion et le financement de cette nouvelle invention. La société Bond acquière donc la petites entreprises afin d'en assurer le bon fonctionnement. L'arrivée de Suède  des gestionnaires  qui ne connaissent rien à la technologie semble ne pas faire le bonheur des ingénieurs puisque ceux-ci sont très imbus d'eux-mêmes. Malgré que les nouveaux arrivant soit installés dans le plus vieux local de l'immeuble et ce sans jamais s'être plaint. La société Bond semble être satisfait de l'emplacement.

Voici les différents trait de personnalité des acteurs

Identifications du problème:

Le problème débute ici, « Le ressentiment que  nourissaient les ingénieurs à l'égard de la direction générale est devenu plus apparent dans leurs interactions avec l'équipe de gestion de la société Bond.»  Les échanges être les deux parties semblaient assez directe. Les ingénieurs n'hésitaient pas à être très désagréable avec les visiteurs. Ceux-ci aller jusqu'à les traités d'idiots. L'attitude des visiteurs étaient toujours des plus agréable peu importe les commentaires et le comportement désobligeant des ingénieurs. Avec cette attitude, les ingénieurs sont venus à conclure que peu importe  ce qu'ils faisaient la société Bond ne réagissait pas.

Pour SDE le vendredi était la journée la plus décontracté de la semaine, les employés n'avaient plus vraiment de code vestimentaire. L'ingénieur en chef a eu l'idée d'accueillir les visiteurs avec l'attitude du vendredi mais un mercredi et se en portant des shorts courte et amples. Encore une fois, la Société Bond ne réagit même pas. Jerry se rendi alors compte que quelque chose ne fonctionnait pas entre les deux équipes, le respect ne faisait pas partie de leur priorité.

Le conflit présent dans ce cas est un conflit inter groupe qui implique deux groupes qui s'opposent. L'asymétrie des valeurs, des pouvoirs, les conflits de rôle, les différence de culture (Europe/Amérique), la méchanceté, violence verbale, l'attitude hostile sont des facteurs qui causent le conflit.

En Europe, la philosophie de la gestion est très différente de celle en Amérique. Les gestionnaires ne répondaient pas au comportement imparfait des ingénieurs, ils restaient polis et calmes sans jamais les confronter car en Europe, les gestionnaires engagent des employés pour la vie et font tout pour les garder, il n'y a presque jamais de    congédiement. En amérique, les congédiement et le roulement de personnel sont chose fréquente, les gestion n'est donc pas du même type, elle est plus resserée.

Solutions possibles

La première solution serait de laisser les représentants régler eux-même la situation conflictuelle. Les points positifs de cette solution seraient que le conflit pourrait se régler de façon interne, sans avoir recours à un intermédiare externe. Cependant, ce conflit ne pourrait ne pas être résolu de cette façon et pourrait mener à ce que la situation ne se règle pas et se terminera uniquement lorsque les deux équipes ne se parleront plus. Cette solution pourrait être qualifier en conflit destructeur parce qu'il a des retombées négatives sur les individus et sur l'organisation.

La deuxième solution serait que Jerry s'en mêle, c'est-à-dire qu'il joue le rôle de médiateur et aurait pour but de crée un climat de travail sain pour que les deux équipes peuvent enfin travailler ensemble. De plus, Jerry ferait sans doute diminuer les tensions dans les groupes et amènerait les réprésentants de chacun des groupes à établir les bases du conflit et ces représentants travailleraient de pair afin de régler ce conflits le plus rapidement possibles. Puis, les efforts de Jerry vont devoir mener à un compromis afin que chacun obtienne en partie satisfaction et il faut chercher les ententes aceptables et non les solutions optimales.

Solution choisie 

La deuxième solution nous semble la bonne solution, car le conflit pourrait se régler de façon rapide et permetterait que les groupes travaillent enfin ensemble sans conflit. Le climat à l'intérieur de l'organisation serait plus doux et l'expérience de travail serait meilleur. Jerry, le médiateur du conflit, à pour objectif de faire que les deux équipes peuvent s'entendre sur leur différence et proposera à chacun des représentants des solutions qui vont mener à un compromit.